Batic Ropa y Accesorios
Somos una tienda de ropa y accesorios. No somos fabricantes, ni diseñadores. Algunos de nuestros productos provienen de China y Estados Unidos.
Políticas de Cambio (si aplica)
Sí deseas hacer el cambio de alguno de nuestros productos puedes realizarlo en un plazo máximo de 15 días calendario desde la fecha que fue entregado el producto. Sólo se puede realizar un cambio por compra.
Debes tener en cuenta que:
- Las prendas en promoción o con descuento, no tienen cambio.
- Los cambios de las prendas siempre se realizarán por el valor al que hubieren sido compradas.
- La prenda no debe haber sido usada, lavada o dañada. Debe conservar las etiquetas originales, debe devolverse en el empaque original.
- Los accesorios y ropa interior no tienen cambio.
- El costo del envió por cambios de productos serán asumidos por el cliente.
Seguido de esto, se establecerá a través de nuestros canales de atención la disponibilidad de la referencia deseada y se realizara el envió en dos (2) días hábiles.
Políticas de garantía
Tiempo de garantía:
Blusas, Body, Busos, Camisas, Faldas, vestidos, Chaquetas, Conjuntos, Enterizos, Short: 30 días
Vestidos de fiesta: 15 días
Calzado: 30 días
Billeteras, Bolsos, Correas y Maletas: 15 días
Bisutería y accesorios: 15 días
Puedes comunicarte por medio de nuestros canales de atención e te indicaremos los pasos para el envió del producto.
El producto deberá ser enviado en buenas condiciones y será revisado para tomar una decisión en respuesta a la solicitud de garantía.
Una vez se autorice un arreglo o cambio , nos comunicaremos a través de un correo electrónico o vía telefónica indicando los pasos a seguir.
Política de Devoluciones
Para hacer una devolución el cliente tiene un plazo de 5 días . Para ello comunicarse en alguna de nuestros servicios de atención. Puedes ir directamente al botón de Whatsapp en nuestra página Web.
Para efectuar la devolución:
- La prenda no debe haber sido usada, lavada o dañada. Debe conservar las etiquetas originales, debe devolverse en el empaque original.
- Los accesorios y ropa interior no tienen cambio.
- El costo del envió serán asumidos por el cliente.
*Los productos como accesorios, bodys y artículos personales están extensos de devolución.
Batic se reserva el derecho de devolución y cambio si estás condiciones no son cumplidas por parte del cliente.
Reclamaciones
Puedes comunicarte por nuestros canales de atención como Instagram o Whatsapp para realizar un reclamo o inconformidad de cualquier producto adquirido o sobre nuestros servicio. También puedes escribirnos en nuestra sección de contacto.
Nota: Por favor envíanos un número telefónico en la solicitud de reclamación, así podremos comunicarnos vía telefónica para atender mejor tu caso.
Cumpliendo con la ley del consumidor, puedes presentar reclamaciones directamente ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) haciendo clic aquí.